Una vez recibida su reclamación ponemos en marcha un proceso de investigación de lo sucedido, con el objetivo de recopilar la información más completa posible y las causas de la misma, es posible que nos pongamos en contacto contigo.
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Los beneficiarios/as de descuentos estarán obligados a justificar con documento original físico el derecho a los mismos al acceder al autobús (mayores de 65 años con el DNI/Pasaporte, menores de 12 años con el Libro de Familia o el DNI/Pasaporte y beneficiarios/as por familia numerosa con el Título de Familia Numerosa y DNI/Pasaporte).
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